Политика возврата

Если мероприятие отменено и не перенесено, вы получаете полный возврат уплаченной суммы вместе с сервисным сбором. Мы напишем вам на почту; можно и самим написать на support@imaginedragonsabudhabi.com.

Если мероприятие перенесено на другую дату или в другое место, билеты действуют на новую дату и не возвращаются. Если организатор предлагает возврат за исходные билеты, мы передаём этот возврат вам на тех же условиях — напишите на support@imaginedragonsabudhabi.com, чтобы узнать, относится ли это к вашему заказу.

Если билеты не пришли вовремя или не действительны для входа не по вашей вине, работает Гарантия покупателя: бесплатная равноценная или лучшая замена либо полный возврат вместе с сервисным сбором.

• смена планов, болезнь, проблемы с дорогой или визой;
• вы не пришли на мероприятие;
• изменения состава участников, программы или времени начала со стороны организатора;
• отказ во входе из-за правил площадки, вашего поведения или опоздания;
• билеты потеряны или переданы другому человеку после получения.

Напишите на support@imaginedragonsabudhabi.com и укажите номер заказа. Одобренный возврат приходит на ту карту, которой платили, в валюте списания, обычно за 5–10 рабочих дней. Разница из-за курса валют или комиссий вашего банка не возвращается.

Большинство вопросов наша поддержка решает быстрее, чем банк. Если по заказу, переданному как описано, открыт спор, мы передадим банку документы о заказе и передаче билетов.